在公交车上，两个小孩跑来跑去，一下子撞到人，一下子抱着柱子跳“钢管舞”，妈妈怎么喊都没用。被撞到几次的乘客说：“怎么会有这么讨人厌的小孩？”

　　喜宴桌上，新郎新娘过来敬酒，5岁的小强竟脱口而出：“妈妈，新娘好丑。”当下，新娘的脸沉下来了，所有的人都很尴尬。

　　这种情形往往会造成家长的困扰，令家长感到难堪。那么，如何杜绝这类情况的发生，家长又能做些什么呢？

小孩见人不知问候

　　首先，在见面前，一定要先告诉小孩“待会儿会见到什么人”、“要如何称呼”，以及“该说什么”，让他有心理准备，甚至可先练习一下。见了面，要给小孩留时间，而不是大人忙着说话，突然间，发现小孩还没和对方打招呼，就急着催小孩，结果愈催愈糟。家长应该做的是鼓励他把先前练习过的说出来，如果真是害羞，一时怯场，让小孩点点头，笑一下也可以。

　　回家后，则要极力赞赏小孩今天所做的事。例如，“你今天和隔壁爷爷奶奶打招呼了，做得很好。”其实小孩都很精明，当他发现“嘴甜”可让大家都开心，又可得到奖赏时，他会很乐意去做这件事。

　　小孩在公共场所吵闹不休

　　要处理这个问题，事先预防是关键。外出前先告诉小孩，外出的目的是什么，让他知道会发生什么事。出门前，也要先跟小孩说好规则，确定他已经听明白，并问他是否能遵守。

　　到了外边，这些规则一定会被打破，但家长要耐心地提醒与纠正，直到小孩遵守。同时，家长也要坚守自己的原则，例如，小孩在超市奔跑吵闹，屡劝无效时，可问他：“你是要安静下来，还是要离开？”如果小孩不听劝说，就冷静地带他回家，千万不要舍不得选好的物品。让小孩清楚明白，除非在公共场所表现得宜，否则不能再出门。下次出门前，可再和小孩谈一次，是否了解这些规则，能不能遵守；如果不能，就把小孩托给其他朋友，大家按需要轮流外出购物，这样也能让小孩学会自我控制。

　　还有一些小技巧。例如，别在吃饭前或午睡时间带小孩出门，因为那会让他们更兴奋，难以控制，小孩吃饱睡足了，大人也比较轻松。

　　如何带小孩去餐厅

　　带小孩出去吃饭或聚餐，也得做“预防”工作。出去前，先跟小孩说明状况，像是到餐厅不能大声喧哗等。

　　就餐前，可先为小孩准备小点心，或带他们四处走走，缩短呆坐在高椅子上的时间，看看餐厅周围的摆设或环境，让小孩有点乐趣。用餐时，别一口气就把小孩喂饱，而是和大人进食的速度差不多，否则小孩一饱就精力充沛，很难再得住。

　　在这过程中，还可从小孩的“百宝袋”里掏出好玩的东西吸引他。像是拿出绘本童书，让小孩一页一页地翻。绘本比其他玩具更适合带到餐厅，因为它不容易掉落一地。也可拿出家里的相本，小孩喜欢看自己的照片，还可以问他：“这是在哪里拍的？”“那天做了什么事？”让小孩沉浸在愉快的回忆情绪中。

大人讲话，小孩插嘴

　　如果碰到这种情况，要先心平气和地告诉小孩：“打断别人的谈话是没有礼貌的行为。”但也要谨守原则，千万别在小孩插嘴时回应他的要求，否则他会不断重覆这可得逞的行为，尽管你已说了上百遍：“这是不礼貌的。”但在谈话告一段落后，要主动问小孩：“你想做什么，我现在可以来帮你。”让小孩明白，这时候才能听他说话，满足他的需要。

　　教小孩说礼貌用语

　　所有的幼儿教育专家都认为，要小孩养成这个好习惯，爸爸妈妈得以身做则。如果小孩常听到爸爸妈妈用“请”字与人沟通，自然而然会明白它该怎么使用。日本少儿生活研究所所长石井哲夫在《如何培育第一个小孩》一书中提醒爸爸妈妈，如果希望小孩有个良好的交流习惯，就要在日常生活中随时说“请”、“谢谢”、“对不起”，因为这都是保持人际关系的良好基础。

　　如果小孩口出恶言

　　“你是猪，你白痴”，“叔叔，你的嘴巴好臭”，“妈妈，这个新娘好丑”。当这些话冷不防从小孩的嘴巴出现时，爸爸妈妈窘得想钻进地洞里。

　　其实，小孩所说的话通常不代表他想要故意侮辱或伤害别人。但要避免出丑，家长要做的是持续教导适当的行为。因为，当小孩再大一点时，需要学的不再只是“请”和“谢谢”，而是以正确的态度处理和成人的关系。

　　比如说，小孩在婚宴上当着新娘面说她很丑，妈妈可在事后告诉小孩，不一定要当场、马上把所有的感觉讲出来，如果只想说给妈妈听，附在耳边说就好。

　　也要教小孩将心比心，体会别人的感受与反应，可问小孩：“如果别人也这么说你，你会不会很难过？如果会，就不要这么说。”也要提醒小孩，常常说这种话会得罪人，没有人喜欢跟他做朋友。和小孩讨论他的情绪感觉，建议他使用其他文雅有礼的语句，会比纯粹的斥责更有效。

　　学会赞美

　　网络上曾有个笑话，一个每天要骑脚踏车送小孩上课的妈妈，有一次为了小孩的一句话兴奋不已。原来，是小孩在上学途中，附在她耳边说：“妈妈，你内向贤淑。”过了好多天，她才搞清楚，原来是小孩发音不清楚，把“逆向行驶”说成“内向贤淑”，但已经让妈妈高兴好几天。

　　的确，小孩的赞美，常常会在最恰当的时刻发挥最好的效果。幼教专家建议，教小孩从小学会赞美，不只是赞美别人，更重要的是，培养他关怀、安慰人的能力。当然，家长的身教还是最重要的，如果爸爸妈妈常常赞美他人，小孩的嘴巴也比较甜；如果家长严苛批评，小孩也难说出好话。

　　除了身教，家长也应善用童书绘本。因为绘本里有许多故事比喻，还有许多人物角色，足以启发他们的同理心、同情、怜悯与爱心，比讲道理更容易培养小孩温柔关怀的能力。